Política de reembolso
En Shuave Shop queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.
CAMBIOS DE TALLA O ARTÍCULO
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de artículo.
Para ello, escríbenos a info@shuave.com indicando tu nombre, número de pedido y el artículo que deseas cambiar.
Deberás enviarnos los productos a la siguiente dirección:
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Shuave Shop
C/ Casto Méndez Núñez, 10 Local 1
50003 Zaragoza
Tel.: 876 536 840
Puedes realizar el envío mediante la empresa de transporte que prefieras. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que Shuave Shop no podrá responsabilizarse de incidencias derivadas del transporte contratado directamente por el cliente. Si lo deseas, Shuave Shop también puede gestionar la recogida mediante nuestra agencia de transporte. El coste de este servicio es de 5,50 €, que será abonado por el cliente o descontado del importe correspondiente en caso de devolución o emisión de vale.
Para solicitar este servicio, únicamente tendrás que indicárnoslo por correo electrónico al realizar tu solicitud de cambio o devolución.
Los artículos deberán devolverse en condiciones adecuadas. La ausencia de etiquetas originales o la utilización del producto más allá de la mera comprobación de sus características podrá dar lugar a una disminución del importe a reembolsar cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos a gestionar el cambio solicitado.
Los gastos de envío del producto devuelto correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío del nuevo artículo correrán a cargo del cliente y serán comunicados previamente antes de realizar el envío.
VALE PARA FUTURAS COMPRAS
Si no deseas realizar un cambio por otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe de los productos devueltos.
El procedimiento será el mismo que para los cambios: deberás enviarnos los artículos en las condiciones indicadas anteriormente y comunicarlo por correo electrónico a info@shuave.com.
Una vez comprobado el estado de los productos, te enviaremos por correo electrónico un vale por el importe correspondiente.
Este vale no tendrá fecha de caducidad y podrá utilizarse en cualquier momento en nuestra tienda online.